FAQ

Fragen & Antworten von häufig gestellten Fragen.

BESTELLUNG

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer kannst du dein Paket jederzeit nachverfolgen.

Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?

Leider können wir die Lieferadresse nach Abschluss der Bestellung nicht mehr ändern. Bitte überprüfe deine Angaben vor dem Bestätigen deines Kaufs sorgfältig.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde?

Um schnelle Lieferzeiten zu gewährleisten, versenden wir Bestellungen so zügig wie möglich. Daher können wir nicht garantieren, dass eine Stornierung oder Änderung möglich ist. Kontaktiere uns bei Fragen direkt unter info@al-hussle.com.

Wie löse ich einen Geschenkgutschein oder Rabattcode ein?

Du kannst deinen Gutscheincode einfach im Checkout-Prozess eingeben.

Welche Zahlungsmethoden gibt es?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

  • Kreditkarte (VISA, MasterCard)
  • PayPal
  • Klarna (Sofort, Später zahlen)
  • Apple Pay & Google Pay
  • Online-Überweisung (SOFORT)

Zahlungsoptionen können je nach Land variieren.

Werden ausverkaufte Produkte wieder aufgefüllt?

Produkte aus unseren Kollektionen werden in der Regel nicht nachproduziert. Einige Bestseller können jedoch wieder verfügbar sein. Melde dich für unseren Newsletter an, um benachrichtigt zu werden.

RÜCKSENDUNG & ERSTATTUNG

Was sind die Richtlinien für Rücksendungen?

Alle Online-Käufe können innerhalb von 14 Tagen retourniert werden.

  • Produkte müssen ungetragen, ungewaschen und in Originalverpackung sein.
  • Alle Originaletiketten müssen am Produkt befestigt sein.
  • Unterwäsche ist aus hygienischen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen.
  • Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.
  • Bitte bewahre deine Versandquittung auf, bis die Rückerstattung erfolgt ist.

Bei Fragen kontaktiere uns unter info@al-hussle.com.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung wird die Erstattung innerhalb von 10-15 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt. Versandkosten werden nicht erstattet.

Was ist die Rücksendeadresse?

AL HUSSLE GmbH
Kortumstr. 33
44787 Bochum
Deutschland

Was tun, wenn meine Bestellung fehlerhaft oder beschädigt ankommt?

Falls du ein falsches oder defektes Produkt erhalten hast, melde dich bitte umgehend bei uns unter info@al-hussle.com mit einer kurzen Beschreibung des Problems, Fotos des Artikels und deiner Bestellnummer. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.

VERSAND

Bietet ihr internationalen Versand an?

Wir versenden nur in EU Länder und die Schweiz.

Meine Bestellung wurde nicht vollständig geliefert.

Falls Artikel fehlen, kontaktiere uns bitte unter info@al-hussle.com mit Fotos des Versandkartons, damit wir dein Anliegen schnell klären können.

Was bedeutet „Die Sendung wurde elektronisch angekündigt“ in meiner Sendungsverfolgung?

Das bedeutet, dass dein Paket bereits verpackt und für den Versand vorbereitet wurde. Es wurde entweder noch nicht vom Versanddienstleister abgeholt oder noch nicht gescannt. Der Status sollte sich innerhalb von 1-2 Tagen aktualisieren. Falls nicht, melde dich bei uns unter info@al-hussle.com.

Mein Versandstatus aktualisiert sich nicht.

Es kann bis zu 2 Tage dauern, bis der Status aktualisiert wird. Falls dein Paket länger als 3 Tage ohne Statusänderung bleibt, könnte es vom Versanddienstleister verloren gegangen sein. In diesem Fall setzen wir eine Nachforschung in die Wege. Melde dich dazu bitte unter info@al-hussle.com.